Kako poslati prigovor
Prigovor pošaljite na info@tiandi.hr ili poštom na adresu prodavatelja. Navedite ime, kontakt, broj narudžbe/ponude/predračuna, opis problema i fotografije ako se prigovor odnosi na robu ili dostavu.
Rok odgovora
Zaprimanje prigovora potvrđujemo u pisanom obliku, a odgovor šaljemo najkasnije u zakonskom roku od primitka urednog prigovora.
Povrat robe
Ogrjevno drvo je teško i voluminozno, pa povrat mora biti organiziran sigurno i uz prethodni dogovor. Trošak povrata u pravilu snosi kupac, osim kada je drukčije propisano ili kada se utvrdi odgovornost prodavatelja.
Jednostrani raskid
Za narudžbe na daljinu potrošač može imati pravo na jednostrani raskid prema važećim propisima. Detaljnije informacije nalaze se u Uvjetima kupnje.